聯(lián)想服務(wù)器客服電話
文| AI財(cái)經(jīng)社 鄭亞紅
編輯 | 趙艷秋
2020年12月22日,**走進(jìn)會(huì)議室,他身材高大,穿著一身黑色休閑運(yùn)動(dòng)裝。相比聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼**區(qū)總裁這個(gè)身份,他看起來更像是個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員,曾經(jīng)他也確實(shí)是清華大學(xué)系籃球隊(duì)里唯一的非體育特長生隊(duì)員。
自2017年5月回歸聯(lián)想后,他的任務(wù)是帶領(lǐng)聯(lián)想**這支球隊(duì),沖破防守,扣籃進(jìn)球,取得下半場的勝利。
** 聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼**區(qū)總裁
在發(fā)動(dòng)正式革新前,**需要確定聯(lián)想**區(qū)下一步該怎么走。整個(gè)PC市場下行的大勢,也拖累了聯(lián)想這個(gè)“PC王者”,與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上還有不少的質(zhì)疑之聲。**對此一并承認(rèn)。一米八多的大個(gè)子坐在椅子上,面對記者的采訪,苦澀一笑,說:“壓力加上質(zhì)疑,我們當(dāng)時(shí)真不知道怎么和客戶、網(wǎng)友溝通?!?/p>
經(jīng)過100余天的調(diào)研、走訪客戶,2017年8月份,**組織**區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)在懷柔日出東方凱賓斯基酒店開會(huì)。為了討個(gè)好彩頭,將會(huì)上討論、歸納的方向、思路命名為“日出東方”戰(zhàn)略。
這一戰(zhàn)略承接了聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶提出的“3S”戰(zhàn)略,聚焦**市場,深化“以客戶為中心”和“智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)”兩大轉(zhuǎn)型,開辟新增長之路。
“日出東方”戰(zhàn)略之完整和精密,很難讓外界一下子深刻理解。用非常簡單的話小編綜合來說,這個(gè)戰(zhàn)略確定了聯(lián)想**區(qū)接下來的轉(zhuǎn)型之路:深耕**市場,強(qiáng)化PC業(yè)務(wù),同時(shí)發(fā)展智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)業(yè)務(wù)為第二增長引擎。為了讓戰(zhàn)略能夠堅(jiān)定地執(zhí)行下去,聯(lián)想**圍繞“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型和“智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型”做出了一系列組織、文化、智能IT上的調(diào)整和深化。
到目前,聯(lián)想**的轉(zhuǎn)型來到了關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。PC業(yè)務(wù)已經(jīng)占**市場的41%,取得歷史新高的份額;而智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)業(yè)務(wù)從無到……
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