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惠普筆記本售后(惠普筆記本售后官網(wǎng))

惠普筆記本售后

隨著科技水平的發(fā)展與消費(fèi)習(xí)慣的改變,人們?cè)谶x購(gòu)一臺(tái)筆記本電腦時(shí),著重考量的不再簡(jiǎn)單的是其性能能否滿(mǎn)足自己的日常所需,而是對(duì)售后服務(wù)越來(lái)越看重。尤其對(duì)于許多輕薄本用戶(hù)來(lái)講,筆記本電腦就是生產(chǎn)力工具,是吃飯的家伙什,它承載著自己的工作或是學(xué)習(xí),一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,如果沒(méi)有完善、方便又快速的售后服務(wù)托底,那么所蒙受的損失則難以估量。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)講,好的售后服務(wù)可以為他們帶來(lái)更加飽滿(mǎn)的安全感與更舒適的購(gòu)物體驗(yàn),反之對(duì)于品牌來(lái)講,好的售后服務(wù)有利于樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象,提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度、培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度,為品牌帶來(lái)“回頭客”,形成良好的“循環(huán)”。售后服務(wù)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“修”或“換”,而是一個(gè)能夠讓用戶(hù)與品牌之間形成“雙向奔赴”的橋梁。

那么,究竟何等的售后服務(wù)才能被稱(chēng)為“優(yōu)秀”呢??jī)H僅看“幾年質(zhì)?!庇杏脝??

我們?cè)谥髁鲀r(jià)位的輕薄本中,搜尋到了一款各項(xiàng)售后服務(wù)都非常完備的標(biāo)桿產(chǎn)品——惠普戰(zhàn)66,我們就以這款產(chǎn)品作為例子,來(lái)為大家拆解售后服務(wù)中的門(mén)道。

一、別再光看“有幾年”,售后服務(wù)門(mén)道多。

相信很多朋友們?cè)诳剂恳豢町a(chǎn)品的售后時(shí)會(huì)以該產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)為主要考量標(biāo)準(zhǔn),誠(chéng)然,這是一項(xiàng)很重要的售后指標(biāo),屬于最基礎(chǔ)的售后保障,售后服務(wù)的門(mén)道多的很,如果用一個(gè)金字塔來(lái)表達(dá)售后的話,那么這部分應(yīng)該放置在最底層的位置,除此之外還應(yīng)考察的點(diǎn)在于維修方式、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)時(shí)間、增值服務(wù),共有五大部分(可以看下圖)環(huán)環(huán)相扣。

接下來(lái)我們就一個(gè)個(gè)來(lái)為大家拆解解讀,并以售后標(biāo)桿產(chǎn)品惠普戰(zhàn)66作為解讀案例,希望能夠幫助到大家買(mǎi)到售后服務(wù)完備的筆記本電腦。

二、保修時(shí)長(zhǎng)是基礎(chǔ),但需注意不同部件的保修時(shí)長(zhǎng)

筆記本電腦的保修時(shí)長(zhǎng)實(shí)際上是分為不同部件的,針對(duì)不同部件,不同品牌給出的保修年限……

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