惠普售后維修官網(wǎng)電話
隨著科技水平的發(fā)展與消費習(xí)慣的改變,人們在選購一臺筆記本電腦時,著重考量的不再簡單的是其性能能否滿足自己的日常所需,而是對售后服務(wù)越來越看重。尤其對于許多輕薄本用戶來講,筆記本電腦就是生產(chǎn)力工具,是吃飯的家伙什,它承載著自己的工作或是學(xué)習(xí),一旦出現(xiàn)了問題,如果沒有完善、方便又快速的售后服務(wù)托底,那么所蒙受的損失則難以估量。
對于用戶來講,好的售后服務(wù)可以為他們帶來更加飽滿的安全感與更舒適的購物體驗,反之對于品牌來講,好的售后服務(wù)有利于樹立優(yōu)秀的品牌形象,提高用戶的滿意度、培養(yǎng)用戶的忠誠度,為品牌帶來“回頭客”,形成良好的“循環(huán)”。售后服務(wù)并不是一個簡單的“修”或“換”,而是一個能夠讓用戶與品牌之間形成“雙向奔赴”的橋梁。
那么,究竟何等的售后服務(wù)才能被稱為“優(yōu)秀”呢?僅僅看“幾年質(zhì)?!庇杏脝幔?/p>
我們在主流價位的輕薄本中,搜尋到了一款各項售后服務(wù)都非常完備的標(biāo)桿產(chǎn)品——惠普戰(zhàn)66,我們就以這款產(chǎn)品作為例子,來為大家拆解售后服務(wù)中的門道。
一、別再光看“有幾年”,售后服務(wù)門道多。
相信很多朋友們在考量一款產(chǎn)品的售后時會以該產(chǎn)品的保修時長為主要考量標(biāo)準(zhǔn),誠然,這是一項很重要的售后指標(biāo),屬于最基礎(chǔ)的售后保障,售后服務(wù)的門道多的很,如果用一個金字塔來表達售后的話,那么這部分應(yīng)該放置在最底層的位置,除此之外還應(yīng)考察的點在于維修方式、網(wǎng)點數(shù)量、服務(wù)時間、增值服務(wù),共有五大部分(可以看下圖)環(huán)環(huán)相扣。
接下來我們就一個個來為大家拆解解讀,并以售后標(biāo)桿產(chǎn)品惠普戰(zhàn)66作為解讀案例,希望能夠幫助到大家買到售后服務(wù)完備的筆記本電腦。
二、保修時長是基礎(chǔ),但需注意不同部件的保修時長
筆記本電腦的保修時長實際上是分為不同部件的,針對不同部件,不同品牌給出的保……
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