大家好，今天小編來為大家解答三星專賣店網(wǎng)上商城這個問題，電腦經(jīng)銷商很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

三星筆記本的激勵計劃

1、到2015年，三星筆記本共投資100萬美金；2016年還將繼續(xù)加大支持力度，預計投入500至800萬美金，支持三星**商。具體措施包括以下幾個層面：

2、為了最大程度的調動各級經(jīng)銷商和**商的積極性和主動性，三星筆記本電腦將施行詳細的渠道獎勵計劃，覆蓋到了一級**商、二級**商以及零售終端等整個渠道體系；對各級**商進行臺階式獎勵，通過考核，分階段、分層次地把豐厚的獎金獎勵給優(yōu)秀經(jīng)銷商。同時還將實行周密的價格保障體系，穩(wěn)定價格，免除經(jīng)銷商的后顧之憂。

3、三星筆記本鼓勵各區(qū)域**商吸收新**商，并向三四級區(qū)域市場拓展；同時鼓勵并協(xié)助組建**商聯(lián)盟；并向大型連鎖商場開拓。對于以上各項，三星筆記本都將給予支持和獎勵，具體實施措施包括店面建設、舉辦活動、加強終端、加大培訓、行業(yè)拓展和其他措施等六個方面。

4、為了加強對零售終端的管理，激勵銷售并提高三星筆記本的品牌形象、凝聚力，三星筆記本電腦將指導并協(xié)助IT賣場金牌店建設，提供各種終端支持、獎勵以及相關管理政策；同時吸收小**商單店加入，施行更有利于促進銷售的產(chǎn)品策略和市場推廣策略。此外，對于三星筆記本形象店的建設（如裝修等方面），也將提供資金上的幫助。

5、三星筆記本將定期舉辦渠道**商會；有針對性的舉辦行業(yè)**商會；同時還將組建三星俱樂部；對行業(yè)用戶和高端用戶群進行有針對性的展示；對廣大終端消費者也將進行IT賣場路演等活動。

6、在終端賣場方面，三星筆記本將對終端銷售員進行銷售獎勵；同時進行露出度獎勵；對于促銷活動的促銷員給予補貼和獎勵；同時設立促銷專員，完善促銷活動。

7、針對各級經(jīng)銷商和**商，同時針對各店面的銷售人員和促銷人員，三星筆記本都將進行大力度的產(chǎn)品培訓和銷售技巧培訓，并建立良好的培訓體系。

8、為了更好地進行行業(yè)市場開拓，三星筆記本電腦在2014成立的行業(yè)大客戶部（B2B部門）基礎上，2015年在五個分公司也成立了專門的部門具體負責所在區(qū)域行業(yè)客戶的開拓，鼓勵并吸收行業(yè)**商；同時為了避免相互沖突，行業(yè)市場和個人市場實行不同的產(chǎn)品、渠道策略和政策，最大程度地保證**商的權益。

9、對于竄貨等現(xiàn)象的規(guī)避，三星筆記本電腦對**商給予充分的信任，主要通過督導管理和定期調查進行監(jiān)督。當然，三星筆記本對區(qū)域**商的督導和管理也只是起到輔助作用，而真正使渠道的良性運行畢竟還需要**商的自律行為。

10、在其他方面，三星筆記本依然提供強有力的支持，包括高端機型銷售獎勵、媒體投放給予支持、產(chǎn)品促銷、促銷品、POP制作和樣機補助等各項措施。同時為了提高渠道的整體運作效率，在三星筆記本電腦俱樂部網(wǎng)站上還開通了**商系統(tǒng)，**商不僅可以及時地把銷售、庫存等相關信息上傳到內部系統(tǒng)上，讓三星筆記本能夠隨時了解銷售情況；而且可以通過內部系統(tǒng)向三星直接下定單，通過電子物流配送的形式保證銷售產(chǎn)品的及時供應。并且通過內部開通的網(wǎng)上**商系統(tǒng)，**商還可以通過郵件反饋產(chǎn)品價格、功能等方面的信息，三星筆記本電腦可以根據(jù)這些信息隨時調整產(chǎn)品、價格等相關策略。

11、三星筆記本電腦在全國率先實施區(qū)域**商制，即一個區(qū)域或一個省份由一到兩家**商**全系列三星筆記本電腦，在相應的區(qū)域內進行銷售。在全國設立5個分公司：北京、上海、廣州、成都和沈陽，各分公司再根據(jù)覆蓋區(qū)域的特點確定區(qū)域總代和一、二級**商，并對零售終端和店面進行支持與管理，各分公司統(tǒng)一執(zhí)行市場部制定的銷售政策。到2015年三星筆記本在全國共有36家**商。

三星售后服務如何

三星售后服務質量是不錯的,服務態(tài)度也是比較好的,并且比較負責任,他們的原則是維修職員上門后通過檢測,酌情報價,經(jīng)客戶同意再實施維修。如維修職員有收費不合理現(xiàn)象,客戶有權無償拒絕維修。維修過的機器在保修期內如因維修技術或更換配件質量問題,他們免費保修。

聯(lián)想筆記本電腦的售后服務

聯(lián)想將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《**計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下稱“**計算機三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下**計算機“三包”細則：

即自您購買聯(lián)想筆記本電腦之日（以正式購貨**日期為準，下同）起7日內（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“**計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨**價格為準，下同）一次性退清貨款。

即自您購買聯(lián)想筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“**計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3.整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自您購買聯(lián)想聯(lián)想筆記本電腦之日起一年內（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“**計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯(lián)想認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4.不能享受“**計算機三包規(guī)定”的情況

在您購買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現(xiàn)故障或損壞時，聯(lián)想有權不按照“三包承諾”條款的內容提供服務，您可以選擇**。

未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的。

非聯(lián)想認證維修機構人員維修、客戶人為處理而導致電腦故障或損壞的。

無有效三包憑證及有效**的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。擅自涂改三包憑證的。

三包憑證上的產(chǎn)品型號和編號與商品實物不相符合的。

使用盜版軟件而導致故障或損壞的。

使用過程中感染**導致故障或損壞的。

無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的。

因不可抗力而導致故障或損壞的。

聯(lián)想承擔法定“三包”義務的限度、原則和范圍具體按“**計算機三包規(guī)定”執(zhí)行。聯(lián)想在全面承擔上述法定“三包”義務的基礎上，還將承諾為您提供如下聯(lián)想廠商標準服務：

自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱“購機日”，以正式購機**日期為準）起，本產(chǎn)品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期后，聯(lián)想將按照《聯(lián)想**收費標準》提供有償維修服務。聯(lián)想筆記本電腦保修期限部件名免費維修期限主機

主板部件自購機日起保修三年主要部件（CPU、內存、顯示屏、硬盤驅動器、鍵盤、電源適配器）自購機日起保修兩年筆記本整機（含外殼、不含隨機資料、光盤介質、軟盤介質）自購機日起保修一年軟件

預裝軟件（含軟件介質）自購機日起保修一年隨機軟件（資料、光盤介質、軟盤介質）自購機日起三個月內憑故障原件更換備注①主板部件是指筆記本電腦主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件。

②隨機促銷產(chǎn)品（如鼠標、U**硬盤、PCMCIA擴展卡等）以及**銷售的筆記本配件的保修政策，請參考促銷產(chǎn)品和**銷售配件對應的保修憑證。

③筆記本背包不在保修范圍之內。 2、維修服務方式

（1）八大城市硬件故障一年免費上門取送服務(特殊機型除外，具體以隨機所附的保修證書為準)；

在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、西安、沈陽八個城市市區(qū)范圍內提供自購機日起硬件故障一年免費上門取送服務（特殊機型除外）。如果本產(chǎn)品在上述區(qū)域內出現(xiàn)故障，請您撥打聯(lián)想認證服務機構的電話報修。

（2）對購買特殊機型的客戶以及上款所述區(qū)域以外的客戶，提供送修服務；

如您購買的產(chǎn)品屬于特殊機型（具體根據(jù)隨機所附的保修證書確認）或您不在上款所述區(qū)域內，則當本產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時，您需要將其送至聯(lián)想認證服務機構以獲得保修服務，請您不要采用寄送的方式，以免郵寄過程中發(fā)生損失。

在北京市、上海市、廣州市的市區(qū)，

a)如果您需要上門取送服務，您應就近聯(lián)系聯(lián)想認證服務機構，聯(lián)想認證服務機構將在接到您的需求電話后會盡快與您確認上門取機時間，并承諾自取機之日起3天內修復故障并送回修復機。

b)如果您采取送修的方式，聯(lián)想認證服務機構將會自您將故障機送至之日3天內修復故障。

在沈陽市、西安市、成都市、武漢市、深圳市的市區(qū)，

a)如果您需要上門取送服務，您應就近聯(lián)系聯(lián)想認證服務機構，聯(lián)想認證服務機構將在接到您的需求電話后會盡快與您確認上門時間，并承諾自取機之日起5天內修復故障并送回修復機。

b)如果您采取送修的方式，聯(lián)想認證服務機構將會自您將故障機送至之日起5天內修復故障。

在下列城市的市區(qū)，聯(lián)想只提供送修服務。聯(lián)想認證服務機構將會自您將故障機送至之日起5天內修復故障：

城市名單:濟南市、鄭州市、南京市、杭州市、石家莊市、太原市、天津市、青島市、呼和浩特市、長沙市、南寧市、海口市、南昌市、合肥市、廈門市、福州市、寧波市、哈爾濱市、長春市、大連市、**市、蘭州市、昆明市、貴陽市、重慶市共25個城市。

如果您所處的位置不在上述城市的市區(qū)范圍內，則當?shù)赜新?lián)想認證服務機構的，服務人員一般會在10天內修復故障。如果當?shù)貨]有聯(lián)想認證服務機構，請您送至就近的聯(lián)想認證服務機構。

如果通過合理努力，聯(lián)想認證服務機構不能在承諾期限內修復故障，則在故障機整機（或故障部件）屬于保修范圍的前提下，聯(lián)想可根據(jù)您的選擇提供臨時備用機或與您協(xié)商尋求其他合理的解決辦法。

聯(lián)想認證服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時，節(jié)假日照常。

如果您在使用中有技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打聯(lián)想技術支持專線，由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；或登錄聯(lián)想陽光服務網(wǎng)站獲得上述服務。

當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您撥打技術熱線，您可獲得軟件咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機軟件自購機日起3個月內，請您到聯(lián)想認證服務機構所在地接受免費維護服務，預裝軟件自購機日起一年內，請您到聯(lián)想認證服務機構所在地接受免費維護服務，服務機構會免費將預裝軟件恢復至出廠狀態(tài)。如有其他服務需求，請選擇聯(lián)想**

本產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華****境內（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內的硬件故障時，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證、裝箱單和購機**，到《聯(lián)想筆記本電腦認證服務機構通信錄》中列明的任何一家聯(lián)想認證服務機構獲得維修服務。您有義務選擇距離您故障機最近的聯(lián)想認證服務機構獲得服務。

屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：

本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期；

未按說明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）；

由非聯(lián)想授權機構、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；

因使用非聯(lián)想部件導致的故障或損壞；

因意外因素或人為原因（包括計算機**、**作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的故障或損壞；

因使用非標準或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；

其他并非聯(lián)想機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障或損壞。

僅僅八年的時間，聯(lián)想集團就從一個鮮為人知的電腦制造商變?yōu)槿虻谝淮驪C品牌，并擊敗了各路意欲挑戰(zhàn)的競爭者，包括Acer、華碩、東芝和索尼。PC市場不斷萎縮，聯(lián)想還不斷蠶食著昔日霸主惠普和戴爾的份額，成為全球個人電腦市場的領導者?，F(xiàn)在這家公司又把目光盯上了由三星與蘋果公司把持的智能手機和平板電腦市場，要再次征服世界。

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