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澎湃**資深記者李菁實(shí)習(xí)生費(fèi)心懿

下載“金山毒霸”后，華東政法大學(xué)本科生李同學(xué)發(fā)現(xiàn)，自己的電腦中被捆綁安裝了獵豹護(hù)眼**與軟件管家兩款軟件。為此，其與“金山毒霸”運(yùn)營(yíng)公司對(duì)簿公堂。

9月22日，澎湃**（www.thepaper.cn）記者從該案民事判決書中獲悉，2020年5月22日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)****對(duì)這起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任**案作出一審判決：被告北京獵豹移動(dòng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“獵豹公司”）應(yīng)賠付原告李同學(xué)500元；駁回原告的其余訴訟請(qǐng)求。

被告不服一審判決提出上訴。7月3日，上海市第一中級(jí)****立案受理。經(jīng)上海一中院主持調(diào)解，上訴人獵豹公司向李同學(xué)支付**幣700元。

李同學(xué)稱，一審判決后，她在為二審搜集證據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，金山毒霸捆綁軟件的行為消失了，用戶在下載安裝時(shí)可以自主選擇是否安裝“護(hù)眼模式”及“軟件管家”。她稱，既然被告已經(jīng)作出改變，那他們的目的就達(dá)到了，所以同意以調(diào)解的方式結(jié)案。

不過，9月22日，原告當(dāng)事人告訴澎湃**記者，二審案件調(diào)解時(shí)，獵豹公司仍然否認(rèn)自己的行為是捆綁行為。

關(guān)于爭(zhēng)議焦點(diǎn)二，上海長(zhǎng)寧**認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

本案中，消費(fèi)者下載金山毒霸時(shí)，必須同步下載及安裝“護(hù)眼模式”及“軟件管家”，被告并未向消費(fèi)者提供“僅使用反**軟件”的選項(xiàng)，亦未事先以合理方式進(jìn)告知及提示。被告所述的已在下載頁面展示了“金山毒霸護(hù)眼模式使用指南”，經(jīng)審查，該展示內(nèi)容在頁面底部“產(chǎn)品動(dòng)態(tài)”一欄項(xiàng)下，而“軟件管家”的介紹更是需要在點(diǎn)擊該“金山毒霸護(hù)眼模式使用指南”后才能閱覽，客觀上均不足以讓一般消費(fèi)者注意。而在金山毒霸軟件下載頁面主視圖中以顯著方式介紹產(chǎn)品六大功能等，其中亦只字未提“護(hù)眼模式”及“軟件管家”。

基于此，**認(rèn)為，被告在提供涉案軟件下載服務(wù)過程中，未能保障原告的知情權(quán)。

關(guān)于原告的自主選擇權(quán)，**認(rèn)為，消費(fèi)者知情權(quán)被保障，是形成其真實(shí)意志并作出自主選擇的基礎(chǔ)。被告辯稱下載后“護(hù)眼模式”及“軟件管家”兩項(xiàng)功能處于默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)，不構(gòu)成對(duì)用戶自主選擇權(quán)的侵害，但該節(jié)事實(shí)與查明事實(shí)不符，且即便屬實(shí)，“默認(rèn)關(guān)閉”亦僅指其運(yùn)行狀態(tài)，而非下載及安裝。對(duì)于兩項(xiàng)功能的下載及安裝，被告并未賦予消費(fèi)者自行選擇的權(quán)利。

此外，被告未向用戶提供“護(hù)眼模式”從金山毒霸中**卸載的功能，及“軟件管家”既不能**關(guān)閉，亦不能**卸載。

基于此，**認(rèn)為，被告侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

關(guān)于本案法律責(zé)任的認(rèn)定，上海長(zhǎng)寧**認(rèn)為，不同消費(fèi)者的具體需求及喜好存在差異，與面對(duì)眾多用戶的經(jīng)營(yíng)者而言，消費(fèi)者更加清楚自身需要何種體驗(yàn)，這也是法律將自主選擇權(quán)賦予消費(fèi)者一方的原因。經(jīng)營(yíng)者積極提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身具有惠及消費(fèi)者、增加社會(huì)整體福利的正向意義，但不必然與消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)相沖突。本案中，被告亦可分別提供軟件**與組合安裝的不同選項(xiàng)，最低限度應(yīng)是不以侵害用戶知情權(quán)及選擇權(quán)為代價(jià)。

5月22日，上海長(zhǎng)寧**一審判決：被告獵豹公司應(yīng)賠付原告李同學(xué)500元；駁回原告的其余訴訟請(qǐng)求。

被告不服一審判決提出上訴。一審判決后，李同學(xué)在為二審搜集證據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，金山毒霸捆綁軟件的行為消失了，用戶在下載安裝時(shí)可以自主選擇是否安裝“護(hù)眼模式”及“軟件管家”。李同學(xué)稱，既然被告已經(jīng)作出改變，那他們的目的就達(dá)到了，所以同意以調(diào)解的方式結(jié)案。

7月3日，上海市第一中級(jí)****立案受理。經(jīng)上海一中院主持調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：上訴人獵豹公司向被上訴人李同學(xué)支付**幣700元；一審及二審案件受理費(fèi)分別減半收取共計(jì)50元，由上訴人獵豹公司負(fù)擔(dān)。雙方當(dāng)事人就本案無其他爭(zhēng)議。案件就此結(jié)案。

責(zé)任編輯：鄭浩

校對(duì)：劉威

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