聯(lián)想手機售后維修服務(wù)網(wǎng)點
杭州的謝女士反映,因為電腦老是發(fā)出異響,就上網(wǎng)找了維修網(wǎng)點,但維修后不久,問題又重現(xiàn)了。
【1818黃金眼】“杭城百邦”維修后 電腦還是吱吱響
謝女士反映,這**想電腦買來一年多了,8月份出現(xiàn)故障。
謝女士:“風扇出現(xiàn)了吱吱的聲音,這個聲音困擾我很久,我就想要維修一下,所以我在網(wǎng)上百度了一下整個聯(lián)想官方售后的網(wǎng)點,我就直接點進了這個鏈接?!?/p>
根據(jù)謝女士截屏并打印的材料看,當時她檢索的是聯(lián)想售后維修服務(wù)網(wǎng)點。她說點擊這個選項進去后跟客服聊天,對方表示可以寄修,當時自己很忙,就接受了這個方案。之后她接到一個電話,讓她郵寄到杭州近江時代大廈里的維修點。采訪時再搜索同樣的內(nèi)容,找不到同樣的入口了。
謝女士說,8月22號,她把電腦郵寄過去,對方拆機后發(fā)來一段視頻。
謝女士提供的視頻:“你自己看這上面,水蒸氣都有的。”
謝女士說,視頻里其實看不到明顯的水蒸氣,但當時也沒想太多。維修后,對方開具了服務(wù)單,故障是主機受潮,維修內(nèi)容為:主板清洗、換風扇、換電源ic組件,費用950元。**開具方是杭州杭城百邦電子科技有限公司。
謝女士:“都不是聯(lián)想售后的章,我就在微信上直接問他了,我說你們不是聯(lián)想的售后服務(wù)么?他給我的回答是我們都是第三方承包的,第二我就打電話給聯(lián)想,聯(lián)想售后告訴我,他們并沒有近江服務(wù)這個點?!?/p>
謝女士說,本來想算了,但維修后不久,電腦用一個多小時還是會出現(xiàn)異響。
謝女士提供的視頻:“吱吱吱吱……”
謝女士:“大概就用了一個月不到的時候,同樣的,重新出現(xiàn)了困擾我很久的那個電腦吱吱的聲音,我就意識到他并沒有對我的電腦做相應(yīng)的維修,或者即便是維修了也是用不正當手段應(yīng)付了我。”
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