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神舟電腦售后

2月20日，神舟電腦官方微博發(fā)布消息稱京東拖欠其3億多貨款，該消息也引起**廣泛關(guān)注。隨即京東也做出正式回應(yīng)，稱因神舟違反雙方簽署的產(chǎn)品購銷協(xié)議條款，導(dǎo)致其未結(jié)算貨款被暫緩支付。

作為**本土的電腦品牌，神舟電腦“價(jià)格屠夫”的形象一直備受爭議，雖然低價(jià)策略一度為神舟電腦贏得不錯(cuò)的市場份額，但在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著PC市場大環(huán)境的不斷變化，單純靠低價(jià)已經(jīng)無法吸引到用戶，神舟電腦近兩年在各種銷售排行榜上都已經(jīng)看不到蹤跡，行業(yè)分析一致認(rèn)為，其中最重要的原因就是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。

記者從京東電腦數(shù)碼相關(guān)人士處了解到，神舟筆記本在差評(píng)率、返修率、售后申請率三個(gè)主要方面的表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)兩年(2018年-2019年)在京東自營筆記本、游戲本品類排名墊底。其中，神舟筆記本的產(chǎn)品返修率、售后申請率均高于京東同品類平均值的50%。

記者瀏覽神舟電腦在京東、天貓等**平臺(tái)的頁面發(fā)現(xiàn)，大量用戶在購買神舟筆記本電腦后的追加評(píng)論中，都吐槽產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。

有用戶稱，在買了神舟戰(zhàn)神系列電腦兩個(gè)月后，玩LOL卡到讓人無奈的笑。還有用戶表示，電腦買回來就出現(xiàn)風(fēng)扇異響，整個(gè)機(jī)器都會(huì)產(chǎn)生震動(dòng)，只能選擇更換風(fēng)扇解決問題，并且奉勸大家不建議購買。有一位用戶的使用體驗(yàn)更夸張，神舟筆記本電腦買到手之后“每天一**”，在使用了不到20天之后就徹底無法開機(jī)。

此外，售后服務(wù)較差也是神舟讓消費(fèi)者寒心的原因之一。對此有評(píng)論人士稱，與其花心思在網(wǎng)上掀起罵戰(zhàn)，不如把時(shí)間和精力剩下來去打磨好產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可才是正道。

(責(zé)任編輯：單征宇)