戴爾官方售后
杭州戴爾DELL電腦官方實體旗艦店(總店)及售后維修;
位于杭州市上城區(qū)新業(yè)路228號來福士商場5樓22號。
戴爾筆記本、臺式機、一體機、工作站、戴爾周邊配件等。
這是一家以官方門店為主題的店鋪,這里的服務(wù)與產(chǎn)品還是值得我們信任;
同價、同產(chǎn)品、切服務(wù)較好,更加的放心!
戴爾官方售后
近日,來自遼寧丹東的消費者劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺()反映,一年多前,他花費10200元在重慶百腦匯的戴爾授權(quán)店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦。2022年1月初開始使用該電腦,他發(fā)現(xiàn)存在觸控板失靈、顯示屏漏光、有明顯電流聲等多個問題。在遠程修復(fù)沒有效果、多次要求上門維修未果后,他向戴爾售后要求更換新機,結(jié)果遭到了拒絕。
購買收據(jù)。
就此**,澎湃**分別聯(lián)系到戴爾官方技術(shù)服務(wù)部和重慶百腦匯戴爾授權(quán)店。戴爾官方技術(shù)服務(wù)部工作人員表示,劉先生的換機申請不符合規(guī)定,具體事宜將在處理后反饋。重慶百腦匯戴爾授權(quán)店則回復(fù)澎湃**稱,兩年質(zhì)保期內(nèi),同一問題維修三次可以申請更換新機。
5月4日,劉先生稱戴爾已聯(lián)系自己,同意更換全新的“戴爾靈越7620”。
消費者投訴:
劉先生介紹,2021年11月28日,他委托朋友在重慶百腦匯的戴爾授權(quán)店購買了一臺“戴爾靈越7610”筆記本電腦,共計花費10200元。
2022年1月,劉先生第一次嘗試使用“戴爾靈越7610”,意外發(fā)現(xiàn)觸控板不靈敏、顯示屏漏光、揚聲器電流聲明顯等問題。隨后,他聯(lián)系戴爾售后,要求上門維修。
“在戴爾技術(shù)服務(wù)部的指導下,我進行了F12遠程自檢。自檢后,對方稱電腦硬件沒有問題,拒絕上門維修,”劉先生稱,隨后戴爾遠程指導重裝系統(tǒng)、更新……
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