大家好，今天小編來(lái)為大家解答三星專賣店網(wǎng)上商城這個(gè)問(wèn)題，電腦經(jīng)銷商很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

三星筆記本的激勵(lì)計(jì)劃

1、到2015年，三星筆記本共投資100萬(wàn)美金；2016年還將繼續(xù)加大支持力度，預(yù)計(jì)投入500至800萬(wàn)美金，支持三星**商。具體措施包括以下幾個(gè)層面：

2、為了最大程度的調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商和**商的積極性和主動(dòng)性，三星筆記本電腦將施行詳細(xì)的渠道獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，覆蓋到了一級(jí)**商、二級(jí)**商以及零售終端等整個(gè)渠道體系；對(duì)各級(jí)**商進(jìn)行臺(tái)階式獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)考核，分階段、分層次地把豐厚的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀經(jīng)銷商。同時(shí)還將實(shí)行周密的價(jià)格保障體系，穩(wěn)定價(jià)格，免除經(jīng)銷商的后顧之憂。

3、三星筆記本鼓勵(lì)各區(qū)域**商吸收新**商，并向三四級(jí)區(qū)域市場(chǎng)拓展；同時(shí)鼓勵(lì)并協(xié)助組建**商聯(lián)盟；并向大型連鎖商場(chǎng)開(kāi)拓。對(duì)于以上各項(xiàng)，三星筆記本都將給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)，具體實(shí)施措施包括店面建設(shè)、舉辦活動(dòng)、加強(qiáng)終端、加大培訓(xùn)、行業(yè)拓展和其他措施等六個(gè)方面。

4、為了加強(qiáng)對(duì)零售終端的管理，激勵(lì)銷售并提高三星筆記本的品牌形象、凝聚力，三星筆記本電腦將指導(dǎo)并協(xié)助IT賣場(chǎng)金牌店建設(shè)，提供各種終端支持、獎(jiǎng)勵(lì)以及相關(guān)管理政策；同時(shí)吸收小**商單店加入，施行更有利于促進(jìn)銷售的產(chǎn)品策略和市場(chǎng)推廣策略。此外，對(duì)于三星筆記本形象店的建設(shè)（如裝修等方面），也將提供資金上的幫助。

5、三星筆記本將定期舉辦渠道**商會(huì)；有針對(duì)性的舉辦行業(yè)**商會(huì)；同時(shí)還將組建三星俱樂(lè)部；對(duì)行業(yè)用戶和高端用戶群進(jìn)行有針對(duì)性的展示；對(duì)廣大終端消費(fèi)者也將進(jìn)行IT賣場(chǎng)路演等活動(dòng)。

6、在終端賣場(chǎng)方面，三星筆記本將對(duì)終端銷售員進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)進(jìn)行露出度獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于促銷活動(dòng)的促銷員給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)設(shè)立促銷專員，完善促銷活動(dòng)。

7、針對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商和**商，同時(shí)針對(duì)各店面的銷售人員和促銷人員，三星筆記本都將進(jìn)行大力度的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，并建立良好的培訓(xùn)體系。

8、為了更好地進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓，三星筆記本電腦在2014成立的行業(yè)大客戶部（B2B部門(mén)）基礎(chǔ)上，2015年在五個(gè)分公司也成立了專門(mén)的部門(mén)具體負(fù)責(zé)所在區(qū)域行業(yè)客戶的開(kāi)拓，鼓勵(lì)并吸收行業(yè)**商；同時(shí)為了避免相互沖突，行業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)實(shí)行不同的產(chǎn)品、渠道策略和政策，最大程度地保證**商的權(quán)益。

9、對(duì)于竄貨等現(xiàn)象的規(guī)避，三星筆記本電腦對(duì)**商給予充分的信任，主要通過(guò)督導(dǎo)管理和定期調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)然，三星筆記本對(duì)區(qū)域**商的督導(dǎo)和管理也只是起到輔助作用，而真正使渠道的良性運(yùn)行畢竟還需要**商的自律行為。

10、在其他方面，三星筆記本依然提供強(qiáng)有力的支持，包括高端機(jī)型銷售獎(jiǎng)勵(lì)、媒體投放給予支持、產(chǎn)品促銷、促銷品、POP制作和樣機(jī)補(bǔ)助等各項(xiàng)措施。同時(shí)為了提高渠道的整體運(yùn)作效率，在三星筆記本電腦俱樂(lè)部網(wǎng)站上還開(kāi)通了**商系統(tǒng)，**商不僅可以及時(shí)地把銷售、庫(kù)存等相關(guān)信息上傳到內(nèi)部系統(tǒng)上，讓三星筆記本能夠隨時(shí)了解銷售情況；而且可以通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)向三星直接下定單，通過(guò)電子物流配送的形式保證銷售產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。并且通過(guò)內(nèi)部開(kāi)通的網(wǎng)上**商系統(tǒng)，**商還可以通過(guò)郵件反饋產(chǎn)品價(jià)格、功能等方面的信息，三星筆記本電腦可以根據(jù)這些信息隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格等相關(guān)策略。

11、三星筆記本電腦在全國(guó)率先實(shí)施區(qū)域**商制，即一個(gè)區(qū)域或一個(gè)省份由一到兩家**商**全系列三星筆記本電腦，在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售。在全國(guó)設(shè)立5個(gè)分公司：北京、上海、廣州、成都和沈陽(yáng)，各分公司再根據(jù)覆蓋區(qū)域的特點(diǎn)確定區(qū)域總代和一、二級(jí)**商，并對(duì)零售終端和店面進(jìn)行支持與管理，各分公司統(tǒng)一執(zhí)行市場(chǎng)部制定的銷售政策。到2015年三星筆記本在全國(guó)共有36家**商。

三星售后服務(wù)如何

三星售后服務(wù)質(zhì)量是不錯(cuò)的,服務(wù)態(tài)度也是比較好的,并且比較負(fù)責(zé)任,他們的原則是維修職員上門(mén)后通過(guò)檢測(cè),酌情報(bào)價(jià),經(jīng)客戶同意再實(shí)施維修。如維修職員有收費(fèi)不合理現(xiàn)象,客戶有權(quán)無(wú)償拒絕維修。維修過(guò)的機(jī)器在保修期內(nèi)如因維修技術(shù)或更換配件質(zhì)量問(wèn)題,他們免費(fèi)保修。

聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)

聯(lián)想將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《**計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下**計(jì)算機(jī)“三包”細(xì)則：

即自您購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想筆記本電腦之日（以正式購(gòu)貨**日期為準(zhǔn)，下同）起7日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買(mǎi)的電腦主機(jī)出現(xiàn)“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)貨**價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

即自您購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想筆記本電腦之日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買(mǎi)的電腦主機(jī)出現(xiàn)“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3.整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自您購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想聯(lián)想筆記本電腦之日起一年內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買(mǎi)的電腦主機(jī)出現(xiàn)“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑聯(lián)想認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4.不能享受“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”的情況

在您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，聯(lián)想有權(quán)不按照“三包承諾”條款的內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇**。

未按《使用說(shuō)明書(shū)》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的。

非聯(lián)想認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致電腦故障或損壞的。

無(wú)有效三包憑證及有效**的（能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外）。擅自涂改三包憑證的。

三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)和編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的。

使用盜版軟件而導(dǎo)致故障或損壞的。

使用過(guò)程中感染**導(dǎo)致故障或損壞的。

無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的。

因不可抗力而導(dǎo)致故障或損壞的。

聯(lián)想承擔(dān)法定“三包”義務(wù)的限度、原則和范圍具體按“**計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”執(zhí)行。聯(lián)想在全面承擔(dān)上述法定“三包”義務(wù)的基礎(chǔ)上，還將承諾為您提供如下聯(lián)想廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

自您購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品之日（以下稱“購(gòu)機(jī)日”，以正式購(gòu)機(jī)**日期為準(zhǔn)）起，本產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修一年，主要部件免費(fèi)保修兩年，主板部件免費(fèi)保修三年。超過(guò)保修期后，聯(lián)想將按照《聯(lián)想**收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》提供有償維修服務(wù)。聯(lián)想筆記本電腦保修期限部件名免費(fèi)維修期限主機(jī)

主板部件自購(gòu)機(jī)日起保修三年主要部件（CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、鍵盤(pán)、電源適配器）自購(gòu)機(jī)日起保修兩年筆記本整機(jī)（含外殼、不含隨機(jī)資料、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì)）自購(gòu)機(jī)日起保修一年軟件

預(yù)裝軟件（含軟件介質(zhì)）自購(gòu)機(jī)日起保修一年隨機(jī)軟件（資料、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì)）自購(gòu)機(jī)日起三個(gè)月內(nèi)憑故障原件更換備注①主板部件是指筆記本電腦主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件。

②隨機(jī)促銷產(chǎn)品（如鼠標(biāo)、U**硬盤(pán)、PCMCIA擴(kuò)展卡等）以及**銷售的筆記本配件的保修政策，請(qǐng)參考促銷產(chǎn)品和**銷售配件對(duì)應(yīng)的保修憑證。

③筆記本背包不在保修范圍之內(nèi)。 2、維修服務(wù)方式

（1）八大城市硬件故障一年免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)(特殊機(jī)型除外，具體以隨機(jī)所附的保修證書(shū)為準(zhǔn))；

在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、西安、沈陽(yáng)八個(gè)城市市區(qū)范圍內(nèi)提供自購(gòu)機(jī)日起硬件故障一年免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)（特殊機(jī)型除外）。如果本產(chǎn)品在上述區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)故障，請(qǐng)您撥打聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的電話報(bào)修。

（2）對(duì)購(gòu)買(mǎi)特殊機(jī)型的客戶以及上款所述區(qū)域以外的客戶，提供送修服務(wù)；

如您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品屬于特殊機(jī)型（具體根據(jù)隨機(jī)所附的保修證書(shū)確認(rèn)）或您不在上款所述區(qū)域內(nèi)，則當(dāng)本產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時(shí)，您需要將其送至聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)以獲得保修服務(wù)，請(qǐng)您不要采用寄送的方式，以免郵寄過(guò)程中發(fā)生損失。

在北京市、上海市、廣州市的市區(qū)，

a)如果您需要上門(mén)取送服務(wù)，您應(yīng)就近聯(lián)系聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的需求電話后會(huì)盡快與您確認(rèn)上門(mén)取機(jī)時(shí)間，并承諾自取機(jī)之日起3天內(nèi)修復(fù)故障并送回修復(fù)機(jī)。

b)如果您采取送修的方式，聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)自您將故障機(jī)送至之日3天內(nèi)修復(fù)故障。

在沈陽(yáng)市、西安市、成都市、武漢市、深圳市的市區(qū)，

a)如果您需要上門(mén)取送服務(wù)，您應(yīng)就近聯(lián)系聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的需求電話后會(huì)盡快與您確認(rèn)上門(mén)時(shí)間，并承諾自取機(jī)之日起5天內(nèi)修復(fù)故障并送回修復(fù)機(jī)。

b)如果您采取送修的方式，聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)自您將故障機(jī)送至之日起5天內(nèi)修復(fù)故障。

在下列城市的市區(qū)，聯(lián)想只提供送修服務(wù)。聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)自您將故障機(jī)送至之日起5天內(nèi)修復(fù)故障：

城市名單:濟(jì)南市、鄭州市、南京市、杭州市、石家莊市、太原市、天津市、青島市、呼和浩特市、長(zhǎng)沙市、南寧市、?？谑小⒛喜?、合肥市、廈門(mén)市、福州市、寧波市、哈爾濱市、長(zhǎng)春市、大連市、**市、蘭州市、昆明市、貴陽(yáng)市、重慶市共25個(gè)城市。

如果您所處的位置不在上述城市的市區(qū)范圍內(nèi)，則當(dāng)?shù)赜新?lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的，服務(wù)人員一般會(huì)在10天內(nèi)修復(fù)故障。如果當(dāng)?shù)貨](méi)有聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)您送至就近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。

如果通過(guò)合理努力，聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不能在承諾期限內(nèi)修復(fù)故障，則在故障機(jī)整機(jī)（或故障部件）屬于保修范圍的前提下，聯(lián)想可根據(jù)您的選擇提供臨時(shí)備用機(jī)或與您協(xié)商尋求其他合理的解決辦法。

聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)，節(jié)假日照常。

如果您在使用中有技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打聯(lián)想技術(shù)支持專線，由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；或登錄聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)站獲得上述服務(wù)。

當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí)，請(qǐng)您撥打技術(shù)熱線，您可獲得軟件咨詢服務(wù)。對(duì)于不能通過(guò)電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機(jī)軟件自購(gòu)機(jī)日起3個(gè)月內(nèi)，請(qǐng)您到聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地接受免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，預(yù)裝軟件自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)，請(qǐng)您到聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地接受免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)免費(fèi)將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。如有其他服務(wù)需求，請(qǐng)選擇聯(lián)想**

本產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。無(wú)論您在中華****境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何地方購(gòu)買(mǎi)并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證、裝箱單和購(gòu)機(jī)**，到《聯(lián)想筆記本電腦認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)通信錄》中列明的任何一家聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得維修服務(wù)。您有義務(wù)選擇距離您故障機(jī)最近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得服務(wù)。

屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列：

本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期；

未按說(shuō)明書(shū)要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，海拔過(guò)高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過(guò)大等等）；

由非聯(lián)想授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；

因使用非聯(lián)想部件導(dǎo)致的故障或損壞；

因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)**、**作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的故障或損壞；

因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；

其他并非聯(lián)想機(jī)器（包括部件）本身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。

僅僅八年的時(shí)間，聯(lián)想集團(tuán)就從一個(gè)鮮為人知的電腦制造商變?yōu)槿虻谝淮驪C品牌，并擊敗了各路意欲挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，包括Acer、華碩、東芝和索尼。PC市場(chǎng)不斷萎縮，聯(lián)想還不斷蠶食著昔日霸主惠普和戴爾的份額，成為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在這家公司又把目光盯上了由三星與蘋(píng)果公司把持的智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)，要再次征服世界。

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