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保修期內(nèi)修電腦緣何也要收錢，店方解釋：收的是保養(yǎng)費，不屬保修范圍
楚天都市報7月12日訊（記者張皓 實習生張司宇 黃若鵬）電腦還在保修期內(nèi)，拿去維修卻被收取了費用，也沒有給**。今日，市民徐先生有些疑慮。對此，維修店解釋，收取的是整機保養(yǎng)的費用，可隨時提供**。
今日，武昌市民徐先生反映，他去年十月購買了一**想Y7000筆記本電腦供兒子學習。今年7月7日，電腦發(fā)生故障無法開機，他的兒子便帶著電腦來到漢街萬達聯(lián)想售后服務(wù)店進行維修。他的電腦還在保修期內(nèi)，9日取電腦時，店方卻收取了199元的除塵費用，且未開據(jù)**，只開了一張武漢市萬客隆電子經(jīng)營部的收據(jù)，對此他表示不解。
今日下午，楚天都市報記者來到上述售后服務(wù)店。據(jù)售后服務(wù)人員介紹，他們幫徐先生的電腦更換了主板，并進行了除塵清理。雖然這部電腦在保修期內(nèi)，但除塵清理不在保修范圍內(nèi)，這臺電腦之所以更換主板，就是因為其風扇灰塵堵塞，需進行拆機整機保養(yǎng)除塵。
記者現(xiàn)場咨詢了聯(lián)想全國統(tǒng)一服務(wù)熱線了解到，整機保養(yǎng)除塵價格確實是199元，包含一般除塵服務(wù)，并且另加涂灰紙服務(wù)，用于清理內(nèi)部風扇，U**接口清理等方面。而徐先生購買的這款電腦涉及風扇清理，確實需要進行整機保養(yǎng)服務(wù)，該項服務(wù)不在保修范圍內(nèi)。
售后服務(wù)人員解釋，可能是因為雙方?jīng)]有詳細溝通除塵服務(wù)的內(nèi)容，造成了一定的誤解。至于開的是收據(jù)而非**，是因為徐先生的兒子當時沒有索要**，并非店家不開據(jù)**，若徐先生需要**，可隨時來取。
今晚，徐先生回復(fù)記者，店方之前沒有告知，他并不需要保養(yǎng)，下午他已經(jīng)收到了店方退還的除塵保養(yǎng)費。
聯(lián)想筆記本電腦 這樣的保修有啥用？
孩子讀書2021
年二月買了**想小新yoga2021筆記本電腦，寒假回家說液晶屏那塊靠近軸處脫膠了，翻蓋軸松動了。1年不到就拿去售后保修，結(jié)果售后檢查后說蓋上有撞擊，不能保修。我一看的確蓋邊有輕微磨損掉漆，但這是正常使用痕跡，筆記本孩子隨身使用近一年有點小磕碰，在所難免。再說我要求保修屏膠和軸松。售后反正就是有撞擊不保修，那殼也只換不修，想著孩子馬上要開學使用，沒法只有花錢。1塊A殼380元加維修費80元共460元。我認為聯(lián)想這樣的售后就是霸王條款，筆記本質(zhì)量出問題屏脫膠，軸松動，它不修只換，然后挑用戶正常使用痕跡來拒絕保修，這樣的兩年保修條約有啥用？誰能使用一兩年后沒一點磕碰，誰還敢加錢延長保修，筆記本是移動辦公使用的，不是放著供著的。如屏不脫膠，軸不松動，我也沒必要去修，因用一年殼有磨損也不影響什么。經(jīng)此經(jīng)歷對聯(lián)想的品質(zhì)和售后，深感失望。一款2021年筆記本品質(zhì)還不如十多年前的老筆記本產(chǎn)品。
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