前沿拓展：
光纖燈不亮
1、檢查WAN口是否接線，檢查與WAN口連接的貓是來自否供電（網(wǎng)線入戶則無需排查）。
2、確認(rèn)WAN口連接線路是否松動(dòng)。部分寬帶線路因網(wǎng)線過長或者網(wǎng)線質(zhì)量太差，路由器和線路適配不成功導(dǎo)致指示燈不亮，可以嘗試更換質(zhì)量較好的網(wǎng)線。
3、前端網(wǎng)線接WAN端口若指示燈不亮，接LAN口正常，用一根網(wǎng)線將LAN口和WAN口直接連接，若WAN口指示燈依舊不亮，可能是接口故障。
新型冠狀**感染的肺炎**仍緊緊牽動(dòng)著人們的心。小伙伴們都積極響應(yīng)**號召，少外出、居家遠(yuǎn)程辦公，這時(shí)候最怕家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。中移小哥這就教你幾招，輕松應(yīng)對上網(wǎng)慢、看電視卡頓等問題。
1
重啟**
請將光貓、路由器斷電后重啟。
2
檢查是否欠費(fèi)
檢查辦理寬帶的手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi)，請?jiān)诮煌曩M(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動(dòng)。
3
檢查光貓
如燈不亮先檢查電源
?
如果光貓“光信號”閃紅燈，請插緊進(jìn)戶光纖頭，并將過度彎曲的線纜重新整理，不能折彎。如果重啟后紅燈還不熄滅，煩請撥打2210086或光貓服務(wù)卡上的聯(lián)系電話進(jìn)行報(bào)修，工作人員將會(huì)及時(shí)為您處理。
?
4
檢查路由器
確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問題可再次嘗試重啟**。
5
終極大招-重啟所有設(shè)備
把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電5分鐘，再接通電源，大部分故障都能修復(fù)。
網(wǎng)速慢
決定網(wǎng)速有三個(gè)關(guān)鍵要素
①
終端（手機(jī)、電腦）
②
網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器）
③
服務(wù)器（某些您常用的網(wǎng)站/軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會(huì)像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵）。
常見問題
Q:
開機(jī)后，電視機(jī)顯示黑屏或提示無信號怎么辦 ？
A:
請檢查電源、開關(guān)。
Q:
觀看所有IPTV直播頻道出現(xiàn)花屏或黑屏的現(xiàn)象怎么辦？點(diǎn)播、回看節(jié)目正常。
A:
請嘗試重啟**。
Q:
直播沒問題、點(diǎn)播播放卡頓，怎么辦？
A:
關(guān)閉機(jī)頂盒，拔掉機(jī)頂盒電源，重新啟動(dòng)機(jī)頂盒后再試
1、您家寬帶和魔百和的賬號——通常為開通業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼；
2、機(jī)頂盒背面的照片；
3、機(jī)頂盒開機(jī)后，按遙控器上的“設(shè)置”按鈕，其中“關(guān)于本機(jī)”和“網(wǎng)絡(luò)信息”的照片。
PS：以上信息對我們快速**解決您的問題將會(huì)起到很大的幫助。
中移小哥再次提醒大家
盡量減少外出活動(dòng)
注意個(gè)人防護(hù)和手衛(wèi)生
做好健康監(jiān)測與就醫(yī)
保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣
拓展知識：
前沿拓展：
光纖燈不亮
1、檢查WAN口是否接線，檢查與WAN口連接的貓是來自否供電（網(wǎng)線入戶則無需排查）。
2、確認(rèn)WAN口連接線路是否松動(dòng)。部分寬帶線路因網(wǎng)線過長或者網(wǎng)線質(zhì)量太差，路由器和線路適配不成功導(dǎo)致指示燈不亮，可以嘗試更換質(zhì)量較好的網(wǎng)線。
3、前端網(wǎng)線接WAN端口若指示燈不亮，接LAN口正常，用一根網(wǎng)線將LAN口和WAN口直接連接，若WAN口指示燈依舊不亮，可能是接口故障。
新型冠狀**感染的肺炎**仍緊緊牽動(dòng)著人們的心。小伙伴們都積極響應(yīng)**號召，少外出、居家遠(yuǎn)程辦公，這時(shí)候最怕家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。中移小哥這就教你幾招，輕松應(yīng)對上網(wǎng)慢、看電視卡頓等問題。
1
重啟**
請將光貓、路由器斷電后重啟。
2
檢查是否欠費(fèi)
檢查辦理寬帶的手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi)，請?jiān)诮煌曩M(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動(dòng)。
3
檢查光貓
如燈不亮先檢查電源
?
如果光貓“光信號”閃紅燈，請插緊進(jìn)戶光纖頭，并將過度彎曲的線纜重新整理，不能折彎。如果重啟后紅燈還不熄滅，煩請撥打2210086或光貓服務(wù)卡上的聯(lián)系電話進(jìn)行報(bào)修，工作人員將會(huì)及時(shí)為您處理。
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4
檢查路由器
確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問題可再次嘗試重啟**。
5
終極大招-重啟所有設(shè)備
把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電5分鐘，再接通電源，大部分故障都能修復(fù)。
網(wǎng)速慢
決定網(wǎng)速有三個(gè)關(guān)鍵要素
①
終端（手機(jī)、電腦）
②
網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器）
③
服務(wù)器（某些您常用的網(wǎng)站/軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會(huì)像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵）。
常見問題
Q:
開機(jī)后，電視機(jī)顯示黑屏或提示無信號怎么辦 ？
A:
請檢查電源、開關(guān)。
Q:
觀看所有IPTV直播頻道出現(xiàn)花屏或黑屏的現(xiàn)象怎么辦？點(diǎn)播、回看節(jié)目正常。
A:
請嘗試重啟**。
Q:
直播沒問題、點(diǎn)播播放卡頓，怎么辦？
A:
關(guān)閉機(jī)頂盒，拔掉機(jī)頂盒電源，重新啟動(dòng)機(jī)頂盒后再試
1、您家寬帶和魔百和的賬號——通常為開通業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼；
2、機(jī)頂盒背面的照片；
3、機(jī)頂盒開機(jī)后，按遙控器上的“設(shè)置”按鈕，其中“關(guān)于本機(jī)”和“網(wǎng)絡(luò)信息”的照片。
PS：以上信息對我們快速**解決您的問題將會(huì)起到很大的幫助。
中移小哥再次提醒大家
盡量減少外出活動(dòng)
注意個(gè)人防護(hù)和手衛(wèi)生
做好健康監(jiān)測與就醫(yī)
保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣
拓展知識：
原創(chuàng)文章，作者：九賢生活小編，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://xiesong.cn/92965.html
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