引起此故障的原因一般是因分離爪不良。分離爪是緊著加熱輥的小爪，其尖爪平時與加熱輥長期輕微接觸摩擦，而背部與輸出的紙張長期摩擦，時間一長，會把外層的膜層磨掉，從而會使背部粘上廢粉結塊后變得不夠光滑，阻止紙張的輸送，使紙張褶皺甚至卡紙。