宏基筆記本維修點(diǎn)查詢
2018年3月15日前夕，中關(guān)村在線電腦事業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的售后摸底大調(diào)查，主要涉及品牌包括聯(lián)想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機(jī)械師、機(jī)械革命、神舟、炫龍、宏碁十大品牌。調(diào)查分為線上調(diào)查與線下走訪兩個(gè)大部分，并對(duì)其接待表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量與效率進(jìn)行綜合打分，滿分為100分。本次調(diào)研摸底大調(diào)查公平、客觀、公正。所有線下走訪環(huán)節(jié)我們均為實(shí)際拍攝，有視頻內(nèi)容可供查證，所報(bào)道內(nèi)容不存在被充值收買的情況。如您對(duì)本報(bào)道有任何異議，請(qǐng)聯(lián)系公司相關(guān)市場(chǎng)部門予以反饋。
暗訪宏碁筆記本售后—承諾保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)
宏基：接待室不夠整潔 服務(wù)人員態(tài)度端正
隨著PC行業(yè)的洗牌，新銳PC廠商的突飛猛進(jìn)，宏基逐漸退出第一隊(duì)列，不禁令人唏噓。在本次暗訪中，為了確保暗訪的正常進(jìn)行，到達(dá)宏碁維修站的時(shí)間為下午14點(diǎn)到15點(diǎn)之間，在位置上，宏碁店面距離大廈的電梯間較近，在路上，我們可以看到有兩三位顧客和運(yùn)送物資的維修人員往來其間。
暗訪品牌：宏碁
網(wǎng)點(diǎn)：北京軟思科貿(mào)服務(wù)站
地址: 北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街18號(hào)科貿(mào)電子城15層1516A
聯(lián)系電話：010-62685711／62685712
故障描述：1. 雙內(nèi)存插槽松動(dòng)；2. 電池排線松脫３.觸控板真實(shí)真實(shí)物理損壞
本次暗訪我們共走訪了十家售后服務(wù)中心，從店鋪規(guī)模上來看宏碁維修地點(diǎn)的外堂接待房間擁有十五平方米的實(shí)際面積，在暗訪的十家售后中心排名靠后。
售后維修點(diǎn)地址
在進(jìn)入售后網(wǎng)點(diǎn)之后，可以看到宏碁接待店面的室外貼有相關(guān)資質(zhì)授權(quán)的文件，內(nèi)部墻壁上也擺明了ACER標(biāo)識(shí)，品牌意識(shí)比較鮮明，接待的外堂總共擁有兩個(gè)轉(zhuǎn)椅座位擺在柜臺(tái)外側(cè)，另一側(cè)提供了不大的沙發(fā)，總體接待能力有限。
在環(huán)境上……
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